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  随着2023年春运开启,加之春节假期的临近,越来越多人踏上返乡或游玩的旅途。自驾出行最怕的就是出事故,日常出险问题不大,如果碰上假期出游,在人生地不熟的外地出险后,如何通过保险公司申请报案理赔是车主较为关心的话题。

  一般而言,车险理赔的基本流程包括报案、事故现场查勘和事故评估损失、签署和审查索赔文件、核损核赔、理赔案件结案在内的多个环节。那么,如果在异地发生事故,从定损、修理、理赔等角度而言,流程分别是怎样的?与本地出险有何异同?

  异地出险“四步走”

  春节假期,不论是从道路交通拥堵状况还是从车辆的出行频率、乘车人数来看,都增加了车辆的出险概率和事故严重程度。与此同时,异地出险可能性随之增加,车主应提前了解保险公司的理赔流程和相关服务,避免遭遇理赔纠纷。

  如果异地发生交通事故,理赔流程主要涉及报案、定损、维修、申请赔款四个环节。

  不论是外地出险还是本地出险,首先要报交警,同时打电话通知保险公司,保险公司会联系当地的工作人员到现场查勘情况。其次,还需要保护好现场,配合保险公司做事故勘查、定损及事故结案。

  “事故发生后,不要轻易挪动车辆,要保护好现场,并及时拨打交警及保险公司电话。但切记发生人伤事故,一定要优先救治伤者。”车车科技联席CEO钟诚对记者表示。

  接下来便是保险公司定损环节,车辆事故定损的方式有两种,其一是出险地就近定损,还有回保单所在地定损。“就地定损方式较为常见,一般由受理报案的事故所在地分公司直接完成查勘、定损,随后进行核价核损。”钟诚表示。

  很多车主也同样关心车辆选择异地维修还是回到车主投保的当地维修这一问题。钟诚告诉记者,车辆定损后,车主可以根据保险公司指定的就近维修点,进行车辆维修。但如果事故不影响车辆正常、安全行驶,比如轻微剐蹭,也可以在保险公司的指导下,回保单所在地修车。

  最后便是车险理赔结案环节。“从理赔款申领流程来看,理赔款的申领同样分就地申领和回保单所在地申领两种。一般情况下,只有发生快速理赔范围内的事故,车主才可以选择在出险地申领理赔款。”钟诚表示,多数车主会选择回保单所在地领取保险理赔款。

  如果在异地发生交通事故,车主其实不必过于担心理赔问题,保险公司一般有全国通赔服务。根据车险全国通赔规则,车主回到承保地后,持出险通知书、修理清单、修理发票原件、有关费用凭证原件、事故照片、保险车辆行驶证及出险驾驶员驾驶证副证的复印件,以及根据不同保险事故提供相关职能部门的事故证明等理赔材料,就可以到车辆承保的保险公司领取赔偿金。

  “异地出险相较于本地出险在定损方式、修车和申领赔偿金方面有些许差异,流程也相对更加复杂。如果发生异地出险,车主一定要及时通知保险公司,并在保险公司指导下,完成全部理赔流程。”对于异地出险和本地出险的区别,钟诚如是表示。

  这样做会错失理赔!

  异地出险还有诸多注意事项,如果处理不当,可能保险公司不予赔付。

  具体来看,很多车主在异地发生车辆事故,或多或少存在“定损前先修车,保险公司是否赔偿?”“回到保单地定损是否可行?”等相关疑问。那么,异地出险需要注意什么?

  “车主如果想要回到保单所在地定损,一定要先报案并征得保险公司的同意后才能进行,否则,有可能被视为错过报案期限而无法获得理赔。此外,千万不要图省事,在不联系保险公司定损的情况下,私自找维修厂代理赔。车主还要妥善保管好出险通知书、维修清单发票、事故照片等理赔资料,方便后续理赔。”钟诚表示。

  很多人出了事故会考虑“私了”,异地发生车辆事故,私了还是走保险该如何视情况而定?对保险理赔有何影响?“发生事故后,车主在确保自身安全的情况下,一定要优先给保险公司及交警拨打报案电话。如果涉及人伤事故,千万不要选择私了。”钟诚表示,一般情况下,尤其是异地出险情况下,并不建议车主私了。因为很多车主难以对车辆的维修费用进行准确预估,如果对方全责,“我方”无责的情况,很容易造成不必要的经济损失。如果涉及人伤事故,车主也很难站在专业的角度判断哪些费用保险可以理赔、哪些不能赔。同时无法对人员的受伤程度做出正确的评估。一旦自行协商解决,可能会给后期向保险公司索赔带来麻烦。

  “当然,如果只是小剐小蹭,没有人员受伤,同时事故双方认为赔偿金额符合心理预期的情况下,车主可以选择私了。”钟诚补充表示。

  此外,配置相关保险,并且买够保额,对于春节假期出行而言有着一定的重要性。在钟诚看来,购买足额的车险,不仅可以规避事故带来的经济财产损失,还能为司机乘客增加人身安全保障。

  当前不少保险公司推出了驾意险等自驾出行相关保险,车主如何根据需要进行选择?“鉴于春节假期,多为家庭式出行,建议车主购买车上人员责任险的同时,可以附加购买随人的驾意险或者综合意外险,加强对司机和乘客的保障。如果预算有限,也可以优先购买车上人员责任险。”钟诚表示。

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