原题目:我的转正申请书

“筚路蓝缕,以启山林”。

这是我入职神策第一天写在企业微信的事情署名。

在事情中,认定自己拥有勇往直前的勇气,可手无寸铁御敌,也可褴褛艰辛开山,入职时正值 2020 疫情峰期事后天下复工浪潮,转正时又正好上海疫情突发,与在神策的履历很像,一起困难重重以为在森林里迷路,仔细一看原来都是拨得开的迷雾。

手艺驱动产物先行

知道神策手艺很牛才奔此而来,果不其然,想要花时间好好把所有的产物 demo 体验一遍简直是个奢望…… 由于太多且更新很快;也想要多偷师一些手艺防傻防老防退休,这一点倒是有了些上进。

当我面临客户 IT 小哥抛出几个生硬词汇如 GTM、RN、VPC,当客户问我神策的数据是存在 hdfs 照样 kudu,当客户问我神策的 SDK 在隐私权益方面是若何保证的,我都很庆幸是被前任客户磨炼过的小作业啊。

由于神策手艺居高产物领航,才有这么多的同力竞争者都市为神策产研团队献上敬意。互联网没有一百分产物,我们只可以敏锐洞察市场以知足一线的供需关系,确保产物情怀匹配当时代的灵魂。

服务至诚问题专家

短短 6 个月不到,就被誉为“华东第一用户关联问题小能手”,但这也不是我很想获得的声誉。

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很是新鲜,不论是先辈交接给我的老客户,照样自己的新客户,总是会莫名其妙的在用户关联问题上被客户玩出新花样、耍出新高度。客户 iOS 和安卓埋点完全不一致?客户自己发版数据发错到测试项目需要做数据迁徙?客户服务端 trackSignUp 接⼝匿名 ID 和登录 ID 传反需要做数据洗濯?究其原因,客户自主的问题固然有,但同时也暴露了自己在客户数据接入过程中埋点能力的误判和治理缺位。

对于研发能力很弱的客户应该及早发现并介入教育和指导,同时自动提高自己的教育服务频次,防患于未然。

高山流水同侪共进

高压之下无弱儿。

进着迷策事情以来,许多时刻虽然不是在公司加班就是在家服务,但仍然天天都很惊慌。

刚入职不久,我的师傅雪怡提到,最近 TA 天天早上 4 点起床做沉淀总结的时刻,我整个人都震惊了。我上一次这样拼命可照样在高考……从那之后,我逐步体悟到神策的学习文化可见一斑。

除此之外,即是态度。在神策,资历老一些或有履历的同伴,从来都不吝赐教,严肃或温顺都市倾囊相授,做事有头有尾颇卖力任。大概是需要一直沉浸在这样的气氛里,纵然不乐成也不算辜负以启山林的愿景吧。

关于我热爱的客户乐成

我一直以为卖力任是成年人和职业人的基本素养,客户乐成算是将这项使命演绎得淋漓尽致了。

我从来不以项目司理自居,项目司理和客户乐成是有本质区别的,在客户现场我也会很骄傲地明确见告“我是您的客户乐成司理”,这是我的职业声誉。

客户乐成是要对客户全生命周期卖力的,并非仅对项目卖力:实行交付里程碑的关注,连续交付的自动触达,客户生命危急的敏感感知,客户需求的探索和解决方案提供,客户要害人的治理,推荐线索的加持,产物价值的准确通报和自动通达,最前线问题的市场反哺…… 客户乐成往往是通过成就别人来成就自己,同时也要磨练自己才可以充实向客户通报出价值。

初来神策,看到某些同事将客户乐成资源过多地投入交付环节,无暇服务影响客户体验。我以为,这恰恰是我们每个客户乐成司理最需要解决的问题。最畏惧客户乐成酿成无关紧要、似有似无的存在,这并不康健。

希望自己日后可以释放更多的精神在客户久远谋划和价值感知上,让「客户乐成」叫得更响亮一些。

非常感谢神策列位向导和同事在这半年内给予的辅助、认可、支持、包容和激励,期待与人人继续奋斗的美好时光。

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